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【电商创业课程】    

讲师:温昊,宁都高级技工学校,讲师,教学年限3年,教学专业为电子商务。武晓燕,江苏省仪征技师学院,讲师,教学年限 17年,专业教学为计算机、电子商务。周爱明,仪征技师学院,高级技师,教学年限18年,专业教学为计算机、电子商务。万文兵,仪征技师学院,讲师,工作年限16年,主要研究方向为电子商务专业课教学。李岩涛,山东省城市服务技师学院,讲师,教学工作年限10年,所从事的专业为电子商务。聂兵,浙江德伦教育科技有限公司,讲师,从事培训工作年限8年,教学专业为“互联网+”、 创新创业。王裕,山东省城市服务技师

价格:限时免费 课时:147 总时长:18:28:29 有效期:180天

课程简介

本课程主要包括电子支付基础、电子商务安全管理、商务信息管理、网络营销、网上交易操作、客户服务、物流基本作业等内容。

课程目录

  • 电商创业课程
    • 第1章 电子支付基础
    • 电子支付的概念 试看 00:07:44
    • 电子支付的发展现状 00:08:19
    • 电子支付方式——网上银行 00:10:29
    • 电子支付方式——第三方支付 00:09:32
    • 网上银行支付流程 00:05:34
    • 第三方支付流程 00:07:06
    • 第2章 电子商务安全管理
    • 计算机病毒及危害 00:11:37
    • 杀毒软件介绍及安装 00:08:33
    • 杀毒软件使用及更新 00:05:09
    • 移动互联网及终端安全防治 00:10:06
    • 移动电子商务及安全技术(一) 00:11:51
    • 移动电子商务及安全技术(二) 00:11:36
    • 数据备份与恢复软件 00:06:09
    • 数据备份与恢复软件的使用 00:06:22
    • office文件加密与解密 00:05:08
    • 压缩文件加密与解密 00:06:46
    • Windows文件加密与解密 00:04:44
    • 数字证书 00:07:56
    • 个人数字证书的申请 00:06:40
    • 数字证书的导入导出 00:15:29
    • CA的概念及功能 00:07:50
    • 服务器证书服务组件的安装 00:10:34
    • 服务器证书的申请 00:09:17
    • 服务器证书的颁发与吊销 00:06:50
    • 服务器证书的备份与还原 00:07:22
    • 第3章 商务信息管理
    • 网络商务信息基础 00:08:39
    • 搜索引擎采集信息 00:09:00
    • 垂直网站信息采集 00:07:11
    • 社交网络信息采集 00:06:18
    • 电子邮件信息采集 00:07:05
    • 常用下载工具使用 00:06:17
    • FTP文件传输 00:06:43
    • 利用即时通信软件传输文件 00:06:39
    • 网盘文件上传与下载 00:05:21
    • 信息存储介质选择 00:04:26
    • 商务信息分类存储 00:07:27
    • 商务信息更新 00:04:30
    • 利用网站与社交平台发布信息 00:04:54
    • 利用电子邮件发布信息 00:03:48
    • 第4章 网络营销
    • 网络营销概述 00:11:25
    • 什么是新媒体营销 00:07:16
    • 为什么要学习新媒体营销 00:06:09
    • 认识自媒体营销 00:04:48
    • 自媒体营销的三大问题 00:02:56
    • 自媒体营销的要点 00:04:33
    • 什么是电子邮件营销 00:04:14
    • 电子邮件营销的优缺点 00:03:47
    • 常见电子邮箱及注册流程 00:04:14
    • 编写电子邮件并进行许可营销 00:05:42
    • 电子邮件群发工具选择 00:04:55
    • 电子邮件资源的收集 00:03:25
    • 群发电子邮件 00:04:49
    • 搜索引擎介绍 00:04:56
    • 搜索引擎营销的目标与方式 00:08:05
    • 论坛及主要论坛简介 00:05:14
    • 论坛分类及论坛用语 00:04:37
    • 论坛营销的优势 00:05:42
    • 论坛营销的策略与技巧 00:04:20
    • 如何开展论坛推广 00:07:22
    • 论坛推广流程与技巧 00:05:07
    • 博客及博客营销特点 00:06:15
    • 博客营销的主要任务 00:05:59
    • 博客营销的主要策略 00:06:22
    • 初识微博 00:04:58
    • 微博推广及技巧 00:05:46
    • 微博与微博营销特点 00:06:10
    • 微博营销的主要任务 00:06:14
    • 微博营销的主要策略 00:08:13
    • 微博营销的工具 00:05:38
    • 官方微博如何吸引粉丝 00:05:18
    • 微信公众号基础 00:12:10
    • 微信公众号后台主要功能使用 00:10:31
    • 微信典型案例分析 00:09:05
    • 微信公众号的规划策略 00:06:45
    • 微信营销的模式与技巧 00:04:45
    • 微信的应用与推广技巧 00:07:45
    • 腾讯QQ的应用与推广技巧 00:04:57
    • APP营销 00:07:18
    • 网络事件营销 00:08:57
    • 短视频营销 00:12:09
    • 社会化媒体营销 00:09:39
    • 新闻营销 00:12:55
    • 新网络广告与原生广告 00:07:25
    • 第5章 网上交易操作
    • 电商平台买家账号注册与登录 00:11:07
    • 买家查找商品方法及注意事项 00:09:57
    • 购买商品方及注意事项 00:13:48
    • 网上银行及第三方支付 00:07:16
    • 店铺注册及基本设置 00:08:16
    • 店铺基本设置操作 00:13:21
    • 商品标题 00:08:37
    • 上传商品主图 00:07:18
    • 了解商品详情页 00:10:21
    • 商品发布前的设置 00:10:57
    • 商品订单处理 00:07:42
    • 第6章 客户服务
    • 客服岗位基本认知 00:08:55
    • 客服岗位职业规范要求 00:05:29
    • 客服岗位心态准备 00:09:15
    • 客服岗位能力(一) 00:08:51
    • 客服岗位能力(二) 00:05:26
    • 电商平台规则 00:10:32
    • 迎接问好基本要求 00:06:15
    • 产品推荐的基本要求 00:08:30
    • 疑问解答常见技巧 00:07:39
    • 促成订单的方法 00:08:50
    • 订单确认的方法 00:05:29
    • 礼貌告别的方法 00:05:20
    • 售后服务的重要性 00:05:41
    • 售后服务的常见管理内容(一) 00:08:41
    • 售后服务的常见管理内容(二) 00:07:27
    • 投诉处理 00:06:25
    • 评价管理 00:06:47
    • 客户关怀 00:05:49
    • 第7章 物流基本作业
    • 入库作业的流程 00:10:01
    • 影响入库作业的因素(一) 00:09:10
    • 影响入库作业的因素(二) 00:08:21
    • 入库作业的原则 00:05:30
    • 入库作业常见的问题 00:08:55
    • 入库验收 00:08:17
    • 编写货号 00:08:21
    • 入库登记 00:06:51
    • 货位分配和入库上架 00:08:09
    • 四种码放方式 00:07:32
    • 退货的处理 00:08:20
    • 出库作业的要求 00:07:32
    • 出库作业常见的问题 00:08:26
    • 出库作业内容及信息处理 00:08:20
    • 拣货 00:09:19
    • 发货检查与装车 00:09:47
    • 发货 00:07:30
    • 商品包装的功能 00:09:08
    • 商品包装的要求 00:09:37
    • 常用的包装方法(一) 00:09:51
    • 常用的包装方法(二) 00:12:08
    • 装卸搬运作业要求 00:07:52
    • 装卸搬运的原则 00:08:40
    • 装卸搬运作业中的注意事项 00:08:45
    • 网点作业(一) 00:08:13
    • 网点作业(二) 00:07:58
    • 网点作业(三) 00:07:26
    • 分拨中心分拣作业 00:08:11
    • 分拨中心扫描作业 00:06:10
    • 分拨中心其他作业 00:04:36
    • 运输作业分类 00:06:41
    • 运输品的要求 00:08:50
    • 公路运输的操作及异常情况处理 00:05:52
    • 航空物流的操作及异常情况处理 00:04:38
    • 快递物流的选择 00:07:40
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